GERİ ÖDEME VE İADE POLİTİKASI

1. İade ve Geri Ödeme Koşulları

Kupafix olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Sipariş ettiğiniz ürünlerden memnun kalmazsanız, aşağıdaki koşullar çerçevesinde iade ve geri ödeme işlemlerini gerçekleştirebilirsiniz.

2. İade Süresi

Satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade süresi, ürünün teslim alındığı gün başlar.

3. İade Koşulları

İade edilecek ürünlerin aşağıdaki koşulları sağlaması gerekmektedir:

  • Ürün kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
  • Ürün, orijinal ambalajında ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir.
  • Ürünle birlikte gönderilen fatura ve varsa garanti belgesi de iade edilmelidir.
  • İade edilen ürünler, eksiksiz ve hasarsız olmalıdır.

4. İade İşlemi

İade işlemini başlatmak için lütfen aşağıdaki adımları izleyin:

  1. İletişim: İade talebinizi bilgi@kupafix.com.tr e-posta adresine veya 0242 229 10 44 numaralı telefona bildirin.
  2. Onay: İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünleri orijinal ambalajında, faturası ile birlikte aşağıdaki adrese gönderin:

    Kupafix
    ARAPSUYU MAHALLESİ ATATÜRK BULVARI AFŞİN KARDEŞLER APT. NO 67/2 KONYAALTI ANTALYA

5. Geri Ödeme Süreci

İade ettiğiniz ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra, iade koşullarına uygunluğu kontrol edilecektir. İade onaylandığında, geri ödeme işlemi aşağıdaki şekilde gerçekleştirilecektir:

  • Kredi Kartı ile Ödeme: Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, geri ödeme tutarı, ödemenin yapıldığı kredi kartına iade edilecektir. Bankanızın geri ödeme işlemini hesabınıza yansıtması birkaç gün sürebilir.
  • Havale/EFT ile Ödeme: Havale veya EFT ile yapılan ödemelerde, geri ödeme tutarı, belirttiğiniz banka hesabına iade edilecektir. Banka bilgilerinizi doğru ve eksiksiz olarak iletmeniz önemlidir.

Geri ödeme süreci, iade edilen ürünlerin tarafımıza ulaşmasını takiben 14 iş günü içinde tamamlanacaktır.

6. İade Kargo Ücretleri

İade edilen ürünlerin kargo ücretleri, müşteri memnuniyeti kapsamında Kupafix tarafından karşılanacaktır. Ürünleri, anlaşmalı olduğumuz kargo firması ile göndermeniz gerekmektedir. Kargo firması bilgileri, iade talebiniz onaylandıktan sonra tarafınıza iletilecektir.

7. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, cayma hakkınızı kullanarak satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, kargo ücretleri Satıcı tarafından karşılanır.

8. Hasarlı veya Kusurlu Ürünler

Teslim aldığınız ürünlerin hasarlı veya kusurlu olması durumunda, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde bilgi@kupafix.com.tr e-posta adresine veya 0242 229 10 44 numaralı telefona bildirimde bulunarak ücretsiz iade yapabilirsiniz. Hasarlı veya kusurlu ürünlerin kargo ücretleri tarafımızca karşılanacaktır.

9. İade Edilemeyecek Ürünler

Aşağıdaki ürünler, hijyen ve sağlık gerekçeleri ile iade edilemez:

  • Açılmış ve kullanılmış kişisel bakım ürünleri.
  • Ambalajı açılmış ve tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ürünler.

10. İletişim

İade ve geri ödeme politikamızla ilgili her türlü soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Kupafix
Adres: ARAPSUYU MAHALLESİ ATATÜRK BULVARI AFŞİN KARDEŞLER APT. NO 67/2 KONYAALTI ANTALYA
Telefon: 0242 229 10 44
E-posta: bilgi@kupafix.com.tr
Web Sitesi: kupafix.com.tr